Política de Privacidad
En Lumind valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Toda la información personal proporcionada es tratada con confidencialidad y utilizada únicamente para los fines descritos a continuación.
Información que recopilamos
Recopilamos datos personales cuando realizas una compra o te comunicas con nosotros, tales como:
-Nombre completo
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-Número telefónico
-Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
Uso de la información
Utilizamos esta información para:
-Procesar y enviar pedidos
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-Cumplir con obligaciones legales
Compartición de datos
La información puede ser compartida únicamente con terceros necesarios para la operación del servicio, tales como:
-Plataformas de pago (Stripe, PayPal)
-Servicios de mensajería y paquetería
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Conservación de datos
Los datos se conservarán únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados y las obligaciones legales correspondientes.
Derechos del usuario
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📧 luminacreator9@gmail.com
Términos y Condiciones
Al realizar una compra en Lumind, aceptas los siguientes términos:
-Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
-Los tiempos de envío son estimados y pueden variar.
-Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío completos y correctos.
-Lumind no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería.
-Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores evidentes o situaciones fuera de nuestro control.
Política de Envíos, Entregas y Reembolsos
-Envíos
Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, Lumind no es responsable por retrasos, incidencias logísticas o situaciones externas derivadas del servicio de mensajería.
-Zonas de riesgo y recolección en sucursal
En caso de que la paquetería determine que una zona es de riesgo o no sea posible la entrega a domicilio, el paquete podrá ser redirigido a la sucursal más cercana para su recolección.
El cliente deberá acudir dentro del plazo establecido por la paquetería, presentando:
.Identificación oficial
.Número de rastreo
-Paquetes no reclamados
Si el paquete no es recogido en el tiempo indicado:
Será devuelto automáticamente a Lumind
-El reembolso se realizará únicamente una vez que el paquete haya sido recibido nuevamente
-Los costos de envío no son reembolsables
.Confirmación de entrega
Una vez que el paquete sea marcado como entregado por la paquetería, Lumind no se hace responsable por pérdida, robo o extravío posterior.
-Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
No se realizan reembolsos por pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
-Cambios de dirección
Cualquier solicitud de cambio de dirección después del envío está sujeta a validación y no garantiza la modificación del destino.
-Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente en los siguientes casos:
.Producto devuelto y recibido por Lumind
.Cancelaciones aprobadas antes del envío
-No se realizan reembolsos por:
.Retrasos de paquetería
.Zonas de difícil acceso
.Paquetes no recolectados
.Pedidos marcados como entregados por la paquetería
Aviso Importante
Los productos ofrecidos por Lumind están destinados exclusivamente para uso personal.
No están diseñados para diagnosticar, tratar o prevenir ninguna condición médica.
El cliente es responsable del uso que decida dar a los productos adquiridos.
Se recomienda un uso responsable.
